KONTROL AKUN

Menghapus
akun MaGo.

Ajukan penghapusan akun dan data terkait melalui aplikasi atau email dukungan.

Langkah di aplikasi

Masuk ke akun MaGo Anda.
Buka tab Pengaturan, lalu pilih Privasi dan akun.
Ketuk Hapus akun, baca penjelasannya, lalu konfirmasi Hapus akun. Permintaan dicatat dan Anda keluar dari akun.

Dalam bahasa Inggris, jalurnya adalah Settings → Privacy and account → Delete account.

Jika tidak bisa masuk atau sudah menghapus aplikasi

Kirim permintaan ke virenza04@gmail.com dengan subjek “Permintaan hapus akun MaGo”, menggunakan email yang terhubung dengan akun Anda. Tim membantu memverifikasi kepemilikan sebelum memproses permintaan. Anda tidak perlu memasang ulang aplikasi. Jangan kirim kata sandi atau kode masuk.

Data yang dihapus

Setelah permintaan diproses, akun masuk Firebase, profil, alamat dan koordinat akun, foto profil dan banner, pesan terkait, lokasi pelacakan, laporan terkait, poin milik akun, serta token dan preferensi notifikasi dihapus dari sistem aktif. Donasi yang belum melibatkan mitra juga dihapus. Penjemputan aktif yang melibatkan akun dibatalkan.

Data yang dipertahankan

Riwayat transaksi yang melibatkan pengguna lain dapat tetap tersedia bagi pihak tersebut dengan identitas akun diganti menjadi “Akun dihapus”. Untuk donasi milik akun yang dihapus, alamat, koordinat dan catatan penjemputan dibersihkan. Jenis sampah, berat, status, dan poin milik pihak lain dipertahankan sebagai catatan layanan tanpa profil Anda.

Penanda keamanan sementara mencegah sesi lama membentuk ulang akun selama dua jam. Backup rutin server memiliki retensi 14 hari. Arsip pemulihan rilis dan catatan audit keamanan dapat disimpan terpisah dengan akses operator terbatas; untuk informasi tentang arsip yang berkaitan dengan akun Anda, hubungi dukungan. Data tertentu juga dapat dipertahankan bila diperlukan untuk sengketa atau kewajiban hukum.

Status permintaan